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Mostrando entradas de noviembre, 2006

Lecciones de comunicación empresarial 1

Ya dijo el sabio Confucio que si la naturaleza te dotó con dos orejas y una sola boca es para escuches el doble de lo que hablas.

Hay gente que no escucha y sólo habla. Y luego pasa lo que pasa, que hay "comunicadores" no se enteran de qué va el tema.

Electronic Arts: si me criticas no te ajunto

En Merodeando, el blog de Julio Alonso.

Se lo he puesto en un comentario, pero no puedo resistir la tengación de publicarlo en mi blog. Es una lección de lo que NUNCA, NUNCA, NUNCA se puede hacer en comunicación empresarial.

Para otro ejemplo de malacomunicación, no tan grave pero más entretenido, se puede hacer click aquí o aquí.

Convención numérica

Resulta un tanto incómodo que, en la era de la globalización, utilicemos diferentes estándares para escribir números dependiendo de los países.

En inglés: 28,900.5
En español: 28.900,5

Para decir lo mismo.

Esto lleva ocasionalmente a confusiones y a fallos en hojas de cálculo cuando el sistema no está correctamente configurado.

¿No es hora de ir avanzando hacia estándares internacionales en este terreno?

Lectura obligatoria para periodistas

Esta entrada de fogonazos es lectura obligada para periodistas y aspirantes a periodistas.

Periodismo y verificación de datos

Con la estrechez de las plantillas en las redacciones españolas, dudo que se pongan en marcha sistemas similares aquí. Y nos vendría muy bien.

Lo que más me ha gustado es lo de Santiago Segura, cuyas declaraciones fueron verificadas por otras vías en una entrevista reciente. Pone de manifiesto una máxima que debería cumplir la prensa y no lo hace: aunque lo diga el entrevistado, no se debe publicar si no es cierto.

La aplicación de esta norma evitaría que muchos periodistas fuesen utilizados com instrumento de manipulación informativa.

A patadas con el lenguaje

Me da un amigo un amable tirón de orejas por escribir en un correo electrónico que le voy a enviar un "pdf".

Tiene razón mi amigo, que es filólogo para más señas, al decir que un "pdf" es un documento electrónico, o simplemente un documento.

Creo que mis argumentos sobre cómo cambian los idiomas no le van a convencer. Le he contado cosas como que al igual que el agua fluye hacia el mar, el lenguaje fluye hacia su degeneración creativa, y que si no sé qué del Ave Fénix, que una vez muerto el lenguaje vendrá otro regenerado, y otra sarta de argumentos que yo mismo no me creo del todo, pero que me servían para defender mi indefendible postura.

Lo cierto es que ya es común decir y oir frases como "pásamelo en un Word", "te envío el Excel que me pediste", "allá va el pdf (leasé pedeefe)", "hay que hacer un cortipego"...

Y ya no escribimos artículos, sino que blogueamos o posteamos; no ponemos etiquetas, sino que tagueamos... La cosa d…

Atención vs. reflexión

En Periodistas 21, he encontrado este artículo, del que me ha llamado la atención la entradilla (lo cual me invita a la reflexión).
¿Guerra de vídeos? El PP y el PSOE se han lanzado ahítos a la videocracia. No es de extrañar. Es barato, efectista y un soporte magnífico para la propaganda: no necesita reflexión, sólo atención. No tiene autoridad, sólo impacto.Desgraciadamente, es demasiado cierto que en el mundo de la comunicación, tanto en la política como en el entorno empresarial, hemos primado la atención sobre la reflexión.

Los comunicadores peleamos por 15 segundos de gloria en un telediario, por un titular efectista, por impactos online que atraigan lectores hacia una marca. Y a los comunicadores más superficiales parece que les importa poco lo que haya detrás de un anuncio, una rueda de prensa o un evento público.

Y ha sido así desde hace años. Recuerdo nítidamente la excelente película Primera Plana. En una escena, en plena efervescencia redactora, se produce este diálgo entre Ja…

Blogs corporativos: el reto de la comunicación en las empresas

Me ha resultado muy atractiva la mesa redonda de ayer sobre blogs corporativos que ha organizado la Fundación Barcelona Digital.

He aquí varias cosas que me han llamado la atención sobre el transcurso del evento, lo que se dijo y lo que no se dijo:

Sobre el evento:

La organización fue buena, con un auditorio grande bastante concurrido. Se agradece el esfuerzo.

Había gente blogueando desde la sala (y Enrique desde la mesa). Eso originó un curioso diálogo paralelo online que tiene su gracia. A punto estoy de decir que cuando otra persona está hablando -especialmente si soy yo-, quizá no sea del todo correcto estar prestando atención al portátil en vez de al orador. Pero lo considero una muestra más de las capacidades que nos brindan las tecnologías de comunicación en nuestros tiempos. Me consta que la mayor parte de la gente con portátiles estaban tomando notas sobre lo que estaban escuchando y, algunos, publicándolo.

Sobre lo que se dijo:

Otro Blog Más publica unas notas sobre lo que dijo ca…

Mesa Redonda sobre blogs corporativos

Hoy me toca. He sido invitado por la Fundación Barcelona Digital a participar en una mesa redonda/debate sobre "Blogs Corporativos: el reto de la comunicación en las empresas".

Mi parte consistirá en exponer la visión y experiencia de IBM en este terreno. Una experiencia grande y compleja, por cierto.

Participarán en el debate Enrique Dans, Claudio Bravo y Hugo Pardo. Todos conocidos en el entorno bloguero.

Mañana os cuento cómo ha ido.

Globalización y empleo

Acabo de leer una interesantísima columna de William Pfaff en La Gaceta de los Negocios titulada "La Globalización" [el enlace ya no está disponible].

Creo que destaca algunos aspectos esenciales a la hora de entender el impacto de este fenómeno sobre el empleo. He aquí un par de extractos y mis comentarios:
"A los trabajadores de los países ricos se les prometió que acabarían beneficiándose de la globalización. En lugar de eso, se han encontrado con que sus países se hacen más ricos, al igual que las empresas y los ejecutivos, pero la gente trabajadora normal se empobrece de forma objetiva".No estoy seguro de que esto sea cierto para todos los países desarrollados. Creo recordar que he visto este tipo de comentarios asociados a la evolución salarial en Estados Unidos. En todo caso, es una buena advertencia contra lo que yo llamaría "patriotismo empresarial". Frente a aquellos que constantemente defienden sacrificios por el bien de las empresas nacionales,…

Misión, visión y valores en versión KISS

En el mundo empresarial nos hemos complicado la vida. Nos devanamos los sesos buscando razonamientos que lleven a nuestra empresa a una posición social más elevada que la de simple instrumento para generar riqueza.

Estamos impregnados quizá de una moral que nos dice en el subconsciente que ganar dinero no es un objetivo lo suficientemente ético por sí mismo (al menos en la moral mediterránea y católica, en el mundo protestante anglosajón parece que este tema lo tienen más claro).

Por eso, las empresas se afanan por definir una misión, una visión y unos valores que vayan más allá de la acumulación del vil metal. Algunas de esas misiones, visiones y valores llegan a ser ilegibles e incomprensibles, pero no parece que importe mucho.

Esta entrada de El Blog Salmón, donde explica el principio KISS (Keep it Simple Stupid!) en los negocios, me ha hecho recordar una pequeña anécdota de mis primeros años de periodista.

Yo estaba en Polonia en 1993 entrevistando empresarios y directivos de grandes…

El difícil oficio del astrólogo tecnológico

Lo de adivinar el futuro ya no es cosa exclusiva de los colegas de Íker Jiménez cuyas andanzas y cualidades científicas están maravillosamente descritas aquí.

Tampoco es un trabajo reservado a los economistas, a quienes se suelen pedir cosas como que sepan de antemano lo que van a subir o bajar las acciones de una empresa, cuánto va a crecer una economía, o la futura evolución del paro. Los economistas suelen comentar, con razón, de que sus predicciones son siempre "caeteris paribus". Es decir, que si se cambian los parámetros o los datos utilizados en el modelo, la predicción se va a hacer puñetas.

En el sector de las tecnologías de la información no queremos ser menos y nos lanzamos, con cierta frecuencia, a prever el devenir de los acontecimientos.

Hoy, por ejemplo, me he encontrado a Bill Gates anunciando la futura desaparición del Mouse. El razonamiento es que este dispositivo será sustituido por métodos más naturales de interacción con el ordenador (órdenes verbales y órd…

El sueño que no cesa: alcanzar a Europa

Desde mi más tierna infancia Europa es la gran referencia. Todo, absolutamente todo lo que se ha hecho en España desde entonces está dirgido a un único objetivo: alcanzar a Europa (o, mejor aún, a los países más desarrollados de Europa).

Ni siquiera 20 años después de habernos subido al carro de la Unión hemos conseguido el objetivo. Es el sueño que no cesa; que no abandona nuestra imaginación; ni la de nuestros ministros, parece.

Industria prevé que en dos años España igualará el nivel europeo TI

Me voy a poner un aviso en el calendario para comprobar si en dos años se ha conseguido el objetivo o tendremos que seguir soñando.

Vía: VNUnet

Otro despropósito de la II Guerra Mundial

Acabo de leer una historia curiosa.

En plena Guerra Mundial, a principios de 1943, Winston Churchill está viajando por el Norte de África y Gibraltar. Mantiene reuniones con Eisenhower, Marshall, Alexander, Ismay y otros generales americanos y británicos para decidir qué hacer una vez que han expulsado a Rommel del desierto y el África Korps, junto con todas las tropas italianas de Libia y Túnez, ha pasado a la historia.

Los alemanes están al tanto de las andanzas de Churchill y saben que va a volver pronto a Gran Bretaña. En esto, un hombre gordo que va fumando un puro embarca en el vuelo regular entre Lisboa y Londres (vuelo que se mantenía con normalidad a pesar de la guerra). El servicio secreto alemán informa de que Churchill va en ese vuelo y un avión de combate alemán lo derriba, matando a sus 13 pasajeros, entre ellos un conocido actor británico.

Lógicamente, el primer ministro británico no iba en ese vuelo.

Como comenta el propio Churchill en sus memorias "la crueldad del a…

El mundo del deporte inicia una batalla perdida

Leo en El Mundo que El negocio del deporte se levanta contra YouTube.

El motivo, claro está, es evitar que se transmitan libremente por Internet imágenes sobre las que las ligas profesionales de fútbol, baloncesto y otros deportes tienen los derechos exclusivos, propiciando millonarios contratos con las televisiones.

Dice el ex-futbolista Karl-Heinz Rummenigge, presidente del consejo de administración del Bayern que "estos derechos exclusivos son sistemáticamente violados a través de plataformas en la Red, y no lo vamos a permitir".

Es posible que con esta denuncia consigan eliminar dicho material de YouTube o sacarle algún dinerillo a Google, su flamante propietario.

Pero a largo plazo es una batalla perdida. Alguien, en alguna parte, emitirá esas imágenes.